Ultima Actualización 19-09-2023
En AYM Ingeniería, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar cambios o devoluciones. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y cambios para ayudarte en estos casos.
cambios de productos
Plazo: Tienes un período de 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio de producto.
condiciones para cambios
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- Debes proporcionar el comprobante de compra o factura.
- Los productos personalizados o bajo pedido no son elegibles para cambios a menos que estén defectuosos.
Proceso de cambios:
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@aym-ingenieria.cl
- Proporciona la información necesaria, incluyendo el motivo del cambio y los detalles del producto.
- Nuestro equipo te guiará a través del proceso de cambio y coordinará la recogida del producto por parte de nuestros transportistas.
Devoluciones por No Querer o Arrepentimiento de Compra
Plazo: Tienes un período de 15 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución por no querer o arrepentimiento de compra.
Condiciones para devoluciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- Debes proporcionar el comprobante de compra o factura.
- Los productos personalizados o bajo pedido no son elegibles para devoluciones a menos que estén defectuosos.
Proceso de devoluciones:
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/teléfono].
- Proporciona el motivo de la devolución y los detalles del producto.
- Nuestro equipo te guiará a través del proceso de devolución y coordinará la recogida del producto por parte de nuestros transportistas.
Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Te proporcionaremos instrucciones específicas para resolver la situación de manera satisfactoria.
4. Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos tu solicitud de reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
5. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de contacto@aym-ingenieria.cl ó pagina de contacto.